Onko myynti psykologiaa, ilmaisutaitoa vai rentoa keskustelua?

Onko myynti psykologiaa, ilmaisutaitoa vai rentoa keskustelua?

Tästä aiheesta riittäisi kirjoitettavaa vaikka kirjaksi asti, eikä kysymykseen varmasti ole yhtä oikeaa vastausta.

Asiakastapaaminen on mielenkiintoinen tilanne. Vaikka tapaamisen runko olisi sama, jokainen kohtaaminen on erilainen. Yksi asiakas viihtyy rennossa, rauhassa etenevässä keskustelussa. Toinen haluaa kuulla napakasti, miksi tarjottava ratkaisu olisi hänelle hyödyllinen. Heitä kannattaa lähestyä eri tavoin.

Tuskin kukaan myyjä on yhtä vahva psykologiassa, ilmaisutaidossa ja rennon keskusteluilmapiirin luomisessa. Omilla vahvuuksilla ja olemalla oma itsensä pääsee pitkälle. Samalla kannattaa kuulostella jo keskustelun alussa, millainen tapa sopii juuri tälle asiakkaalle: suora eteneminen, kysymysten kautta lähestyminen vai vapaamuotoisempi keskustelu.

Hyvässä tapaamisessa näitä kaikkia voi olla mukana sopivassa suhteessa, myyjän persoona ja asiakas huomioiden. Ilmaisutaidolla tehdään monimutkaisesta yksinkertaista, jotta asiakas ymmärtää, mitä on ostamassa ja mitä hyötyä siitä on hänen liiketoiminnalleen. Rento keskustelu auttaa kohtaamaan ihmisen ihmisenä. Psykologiaa puolestaan tarvitaan ymmärtämään, miksi asiakas ajattelee niin kuin ajattelee.

Näiden lisäksi tarvitaan 100 % usko ja innostus myytävään ratkaisuun. Jos et itse usko siihen, mitä myyt, miksi asiakkaan pitäisi?